日本大学文理学部大澤研究室✕株式会社サイバーエージェント AI Lab 音エージェント実証実験開始

　日本大学文理学部大澤研究室と，株式会社サイバーエージェント AI Labは，身体のない音エージェントが自動で商品推薦するシステムの実証実験を，株式会社すごろくや吉祥寺店にて2023年9月3日から同年11月5日までの期間に実施しました。

　これまでに商業施設や小売店舗における接客や広告にエージェントが使用されるなど，Human-Agent Interaction(HAI)技術の広告応用が活発に行われています。エージェントとは音声アシスタントやロボットを含む，自律的に行動する主体の総称です。

　日本大学文理学部大澤研究室と株式会社サイバーエージェントが取り組んでいる本研究の目的は，販促活動に効果的なエージェントのデザインを開発することです。本研究では，スマートスピーカーのような音だけで人とやりとりをするエージェントにおいて，販促活動に効果的なデザインの設計を目指しています。これまでの調査では，音エージェントが商品推薦を行うことで，ロボットエージェントを用いる場合よりも多くのユーザを立ち止められることを発見しました。

　本研究では，これまでの研究で単体の音エージェントを用いて商品推薦していたのに対し，異なる声色の音声を用いて複数のエージェントが存在するように感じさせるエージェントデザインによって，販促活動や対話に対する印象や効果の向上を目指しています。本研究によって，HAI技術の新たな広告応用の可能性を提示すると共に，新しい顧客体験の創造につながることが期待されます。